答：
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一、綜合常見問題
1.深圳市社會保險費劃轉(zhuǎn)稅務部門征收后，與社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構是如何分工的？
答：社會保險費劃轉(zhuǎn)稅務部門征收后，稅務部門主要負責社會保險參保繳費信息關聯(lián)、銀行扣款協(xié)議簽訂、社會保險費征收、完稅證明和繳費證明開具等業(yè)務；社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構主要負責參保登記、繳費基數(shù)申報、補繳業(yè)務受理、退費業(yè)務受理、參保證明開具、權益記錄及歷年繳費清單打印等業(yè)務。
2.稅務部門社保業(yè)務是否屬于全城通辦？
答：稅務部門辦理的業(yè)務除社會保險參保繳費信息關聯(lián)事項外都屬于全城通辦，可前往辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）辦理。
3.目前，繳費人繳納社會保險費時需要主動做什么嗎？
答：不需要，繳費人只需按劃轉(zhuǎn)前原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申報，完成申報后，稅務部門將提供扣款服務，繳費人無需自行繳費，只需確保銀行扣款賬戶有足夠余額且銀行扣款協(xié)議有效。
如需自行繳納，用人單位可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理；個繳人員可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理。
4.深圳市原先已劃轉(zhuǎn)的機關事業(yè)單位社保費及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費征繳模式有變化嗎？
答：原先已劃轉(zhuǎn)的機關事業(yè)單位社保費及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費仍維持原來征繳模式。
5.用人單位和個繳人員劃轉(zhuǎn)前在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構未辦理完結(jié)的業(yè)務，應去社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構繼續(xù)辦理還是前往稅務部門辦理？
答：2020年11月1日前在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構的未辦結(jié)業(yè)務需按劃轉(zhuǎn)前原渠道繼續(xù)在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構辦理，相關辦理要求可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
6.劃轉(zhuǎn)前在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構已繳納社會保險費的繳費證明可在稅務部門查詢打印嗎？
答：劃轉(zhuǎn)前在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構已繳納社會保險費的繳費證明無法在稅務部門查詢打印，繳費人需按劃轉(zhuǎn)前原渠道在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構查詢打印，具體渠道可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
二、社會保險參保繳費信息關聯(lián)常見問題
7.什么是社會保險參保繳費信息關聯(lián)？
答：社會保險參保繳費信息關聯(lián)是稅務機關依據(jù)社會保險經(jīng)辦機構傳遞的單位、個人參保繳費信息、工程項目參保繳費登記信息，與稅務機關系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息進行參保繳費信息關聯(lián)，建立對照關系，確認繳費單位、繳費個人的社會保險參保繳費信息的管理活動。
8.哪些人需要辦理社會保險參保繳費信息關聯(lián)業(yè)務？
答：稅務部門將會通知需要辦理社會保險參保繳費信息關聯(lián)業(yè)務的用人單位并告知辦理流程，用人單位無需自行申請；個繳人員則無需辦理此項業(yè)務。
9.個繳人員信息變更需要到稅務部門辦理嗎？
答：不需要，個人信息變更只需按劃轉(zhuǎn)前原渠道在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構辦理即可，稅務部門將同步采集變更信息，個人無需再前往稅務部門辦理，具體辦理流程可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
10.用人單位信息變更如何辦理？
答：用人單位需在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構辦理參保登記檔案信息變更，同時在稅務部門辦理稅務登記信息變更。
三、社會保險費銀行扣款協(xié)議常見問題
11.劃轉(zhuǎn)前已參保的用人單位或個繳人員需要重新簽訂銀行扣款協(xié)議嗎？
答：2020年10月31日前已在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申報了有效托收賬戶的繳費人，可繼續(xù)使用該托收賬戶向稅務部門繳納社會保險費。
12.新參保的用人單位如何申請簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議？
答：新參保的用人單位可在社保經(jīng)辦機構“單位網(wǎng)上服務系統(tǒng)”中簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道簽訂。
13.用人單位如何申請變更扣款銀行賬戶？
答：用人單位可在社保經(jīng)辦機構“單位網(wǎng)上服務系統(tǒng)”使用新的銀行賬戶重新簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道重新簽訂。
14.新參保的個繳人員如何申請簽訂兩兩協(xié)議？
答：新參保的個繳人員可在社保經(jīng)辦機構“個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)”辦理參保登記時提供銀行扣款賬戶，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道簽訂兩兩協(xié)議。
15. 個繳人員如何申請變更銀行扣款賬戶？
答：個繳人員可在社保經(jīng)辦機構“個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)”申請變更銀行扣款賬戶，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道重新簽訂兩兩協(xié)議。
16.個繳人員可以使用其他人的銀行賬戶簽訂兩兩協(xié)議嗎？
答：非在園在校少兒醫(yī)保參保人允許使用監(jiān)護人的銀行賬戶簽訂兩兩協(xié)議，其他個繳人員必須使用本人的銀行賬戶簽訂兩兩協(xié)議。
17.哪些銀行賬戶能簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議？
答：目前支持44家銀行賬戶簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議，具體名單請登錄深圳市稅務局門戶網(wǎng)站查詢。
18.社保費銀行扣款賬戶被凍結(jié)該如何處理？
答：用人單位可在社保經(jīng)辦機構“單位網(wǎng)上服務系統(tǒng)”使用新的銀行賬戶重新簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道重新簽訂。如不變更銀行扣款賬戶也可前往辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）POS機刷卡繳費。
個繳人員可在社保經(jīng)辦機構“個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)”申請變更銀行扣款賬戶，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道重新簽訂兩兩協(xié)議。如不變更銀行扣款賬戶也可使用第三方支付繳費或前往辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）POS機刷卡繳費。
19.個體工商戶可以使用個人銀行賬戶簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議嗎？
答：個體工商戶原則上需用自身對公賬戶簽訂銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議，可在社保經(jīng)辦機構“單位網(wǎng)上服務系統(tǒng)”簽訂，或通過深圳市電子稅務局（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道簽訂。如使用個人賬戶簽訂，則繳費人在以上渠道錄入后，打印申請材料（加蓋公章）前往所屬銀行的任一網(wǎng)點，辦理銀行確認手續(xù)，辦完手續(xù)后通過以上渠道進行驗證，驗證通過后銀稅三方（委托)劃繳協(xié)議生效。稅務部門按月在確認生效后的賬戶定時托收。
20.用人單位已簽訂繳稅協(xié)議，是否仍需簽訂繳費協(xié)議？
答：不需要，稅務部門將復用用人單位已簽訂的繳稅協(xié)議。
21.個人繳費人員如何查詢用于簽訂兩兩協(xié)議的銀行扣款賬戶？
答：個人繳費人員可在社保經(jīng)辦機構“個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)”查詢辦理參保登記時提供的銀行扣款賬戶，或通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道查詢用于簽訂兩兩協(xié)議的銀行扣款賬戶。
22.個繳人員辦理停保后是否需要注銷兩兩協(xié)議？
答：不需要辦理注銷，個繳人員辦理停保后，稅務部門將根據(jù)社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構傳遞的停保時間停止扣繳社會保險費。
四、社會保險費繳費常見問題
23.用人單位、個繳人員如何繳納社會保險費？
答：用人單位、個繳人員需先按劃轉(zhuǎn)前原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構進行申報，完成申報后，稅務部門會提供社會保險費扣款服務，繳費人無需自行辦理繳費，只需確保銀行扣款賬戶有足夠余額且銀行扣款協(xié)議有效。
如需自行繳納，用人單位可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅或辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理；個繳人員可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理。
24.目前少兒醫(yī)保如何繳費？
答：在園在校少兒醫(yī)保仍按劃轉(zhuǎn)前方式通過學校代收代繳；非在園在校少兒醫(yī)保需先按劃轉(zhuǎn)前原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構進行申報，完成申報后，稅務部門會提供社會保險費扣款服務，繳費人無需自行辦理繳費，只需確保銀行扣款賬戶有足夠余額且銀行扣款協(xié)議有效，如需自行繳納可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理。
25.社會保險費每月什么時候扣款？
答：每月22日前，社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構批量生成繳費人應繳的社會保險費費額推送稅務部門，稅務部門在每月23日至月底之間依據(jù)委托扣款協(xié)議執(zhí)行批量托收。繳費人應提前預存應繳費額。
繳費人如需辦理單筆社會保險費繳費業(yè)務，應按照現(xiàn)行方式及渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構辦理繳費申報，由社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構將應繳費額推送稅務部門。稅務部門將在每個工作日依據(jù)委托扣款協(xié)議定時托收；繳費人也可通過網(wǎng)上、掌上、實體、自助等多元化繳費渠道繳納。
26.社保費繳費基數(shù)如何變更？
答：繳費人只需按劃轉(zhuǎn)前原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申報新的繳費基數(shù)即可，稅務部門將根據(jù)社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構傳遞的新的應繳費額進行征收。
27.用人單位職工的繳費基數(shù)和費率是多少？
答：不同險種繳費比例及基數(shù)不同（請以社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構最新公布的口徑為準），目前具體為：
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答：符合少兒醫(yī)保參保條件的參保人參加醫(yī)保二檔，繳費標準為深圳市上年度在崗職工月平均工資*0.8%*繳費月數(shù)（請以社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構最新公布的口徑為準）。
29.工程建設項目參加工傷保險但無深圳市銀行賬戶，該如何繳費？
答：支持前往辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）POS機刷卡或銀行轉(zhuǎn)賬繳費。
30.到稅務部門辦理社保繳費業(yè)務是否需要預約？
答：可通過微信深圳稅務服務號進行辦費預約，也可直接前往辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）現(xiàn)場取號辦理。
31.社會保險費扣費不成功是否有提醒？
答：有，扣款不成功的賬戶會有短信提醒。
32.補繳業(yè)務如何辦理？
答：補繳業(yè)務需按劃轉(zhuǎn)前原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申請，具體申請流程可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5），稅務部門將在申請通過后進行扣款，繳費人無需前往稅務部門繳納，只需確保銀行扣款賬戶有足夠余額且銀行扣款協(xié)議有效。
如需自行繳納，用人單位可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理；個繳人員可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道辦理。
33.退費業(yè)務如何辦理？
答：退費業(yè)務目前仍按原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申請即可，具體業(yè)務流程建議咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
34.延繳業(yè)務如何申請？
答：延繳業(yè)務目前仍按原渠道向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申請即可，具體業(yè)務流程建議咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
35.個繳人員在稅務部門繳費成功后，多久可以在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構查到繳費情況？
答：一般情況下個繳人員在工作日16:00點前繳費成功，當日即可到賬；16:00點后繳費成功，次日即可到賬。若1到2個工作日仍未到賬，可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）或稅務部門。
36.用人單位在稅務部門繳費成功后，多久可以在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構查到繳費情況？
答：一般情況下用人單位在稅務部門繳費成功后，當日即可到賬，若1到2個工作日仍未到賬，可咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）或稅務部門。
37.存在社保費欠費如何處理？
答：繳費人如果存在社會保險費欠費，應主動向社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構申請重新生成社會保險費費額，由社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構將應繳費額推送稅務部門進行征收。
38.連續(xù)三個月未繳費成功，對繳費人有什么影響？
答：按月繳費的繳費人連續(xù)三個月未繳費成功，社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構將在第四個月起中止向稅務部門推送應繳納社會保險費費額。因此導致繳費人社會保險權益無法保障，由繳費人自行承擔。
五、社會保險費繳費憑證常見問題
39.稅務部門社會保險費繳費憑證有哪些？
答：繳費憑證主要有表格式完稅證明、文書式完稅證明、繳費證明，表格式完稅證明相當于劃轉(zhuǎn)前的社會保險費專用收據(jù)，可作為入賬憑證，而文書式完稅證明和繳費證明相當于繳費記錄，不可作為入賬憑證。
40.個繳人員如何查詢打印社會保險費繳費憑證？
答：個繳人員可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道查詢打印繳費憑證。
41.用人單位如何查詢打印社會保險費繳費憑證？
答：用人單位可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道打印繳費憑證。
42.目前社會保險費專用收據(jù)還會郵寄嗎？
答：目前不再郵寄社會保險費專用收據(jù)，如有需要，用人單位可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（企業(yè)登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道打印繳費憑證；個繳人員可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道查詢打印繳費憑證。
43.稅務部門的繳費證明和完稅證明是否有有效期？
答：繳費證明和完稅證明用來證明繳費人在該段時間的繳費情況，不存在有效期。
44.前往辦稅服務大廳打印個人社會保險費完稅證明和繳費證明需要收費嗎？
答：不需要收費，個繳人員還可通過深圳市電子稅務局網(wǎng)頁版（自然人登錄）、深圳市微信稅務局、@深稅、辦稅服務大廳（第二稅務分局除外）等渠道查詢打印繳費憑證。
45.社會保險權益記錄單、社會保險參保證明、歷年繳費清單能否在稅務部門查詢打印？
答：社會保險權益記錄單、社會保險參保證明、歷年繳費清單仍需在社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構查詢打印，相關渠道建議咨詢社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構（咨詢熱線：12333或12345-5）。
——來自深圳地區(qū)的咨詢2020-11-25 17:43:26