廣州、各地級(jí)市國(guó)家稅務(wù)局：
　　現(xiàn)將《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)對(duì)防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)單位監(jiān)管切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益的通知》（國(guó)稅函〔2009〕135號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，省局補(bǔ)充以下意見(jiàn)，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。
　　一、切實(shí)有效保護(hù)納稅人合法權(quán)益。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)在防偽稅控系統(tǒng)的推廣工作中，要牢固樹立稅收征納雙方法律地位平等的理念，認(rèn)真做好宣傳解釋工作，公布多渠道監(jiān)督及投訴方式，增強(qiáng)納稅人自我保護(hù)意識(shí)和能力。對(duì)納稅人對(duì)防偽稅控服務(wù)單位的投訴，相關(guān)部門一定要及時(shí)認(rèn)真核查，核查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理。
　　二、進(jìn)一步健全監(jiān)督管理機(jī)制。各地市國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局《增值稅防偽稅控系統(tǒng)管理辦法》（國(guó)稅發(fā)〔1999〕221號(hào)）以及國(guó)家稅務(wù)總局《增值稅防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》（國(guó)稅發(fā)〔2005〕19號(hào)）、廣東省國(guó)家稅務(wù)局《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和完善全省防偽稅控系統(tǒng)管理的意見(jiàn)》（粵國(guó)稅辦發(fā)〔2002〕52號(hào)）等相關(guān)要求，與當(dāng)?shù)胤?wù)單位簽訂防偽稅控系統(tǒng)委托服務(wù)協(xié)議，明確工作程序、業(yè)務(wù)規(guī)范、維護(hù)、培訓(xùn)收費(fèi)范圍及其標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)防偽稅控服務(wù)單位的監(jiān)督和管理。地市各級(jí)防偽稅控服務(wù)單位不得以任何形式強(qiáng)行或高價(jià)向納稅人推銷計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等通用設(shè)備。
　　三、繼續(xù)落實(shí)對(duì)防偽稅控服務(wù)單位工作的檢查制度。各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要配合相關(guān)部門對(duì)服務(wù)單位做好日常檢查和年度考核等各項(xiàng)管理工作。根據(jù)稅務(wù)總局通知要求，各地市國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)在2009年6月15日前完成本地區(qū)防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)單位服務(wù)工作情況的清理檢查。除稅務(wù)總局規(guī)定的檢查內(nèi)容外，需重點(diǎn)檢查各地市防偽稅控服務(wù)單位是否還存在向納稅人強(qiáng)行推銷以及高價(jià)售賣通用設(shè)備的情況。清理檢查采用服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查以及辦稅服務(wù)廳發(fā)放問(wèn)卷形式。問(wèn)卷參見(jiàn)附件中的《防偽稅控系統(tǒng)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》。對(duì)納稅人在問(wèn)卷調(diào)查表中反映的問(wèn)題要逐一核實(shí)。各地的檢查情況請(qǐng)于2009年6月15日前上報(bào)廣東省國(guó)家稅務(wù)局（信息中心）。

　　附件: 防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

                                                                                                 廣東省國(guó)家稅務(wù)局 
                                                                                          二○○九年四月二十一日

附件：

防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

納稅人名稱：                      　　辦稅人姓名：             

服務(wù)單位名稱：                          填寫時(shí)間：         

１、  您對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意　　　

２、  您對(duì)服務(wù)人員的工作效率是否滿意？

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意　　　

３、  您對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)水平是否滿意？

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意　　　　　　

４、  您對(duì)投訴受理解決是否滿意？

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意　　　

５、  您對(duì)服務(wù)回訪工作是否滿意？

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意

６、  您認(rèn)為服務(wù)單位之前是否存在借機(jī)搭售、強(qiáng)行推銷通用設(shè)備的行為？

□完全沒(méi)有　　□納稅人自主選擇　□借機(jī)搭售　□強(qiáng)行推銷

７、  2009年4月1日后，服務(wù)單位還有無(wú)強(qiáng)行推銷通用設(shè)備等行為？

□有　　    　□沒(méi)有　　　　　

８、  您對(duì)服務(wù)單位的綜合評(píng)價(jià)是：

□很滿意　　　□較滿意　　　□不滿意　　　□很不滿意

９、  您認(rèn)為服務(wù)單位在哪些方面需要加強(qiáng)和改進(jìn)？