廣州、各地級市、深汕合作區國家稅務局： 

　　志愿服務是現代社會文明程度的重要標志，是新形勢下推進精神文明建設的重要抓手。為深化群眾性精神文明創建活動，有效發揮志愿服務在全面推進營業稅改征增值稅試點工作的作用，積極提高服務質量，幫助納稅人盡快做好試點準備工作，確保營改增政策全面落實，省國家稅務局決定在全省國稅系統開展“助力營改增，服務供給側”為主題的“四個一”志愿服務活動。現在有關事項通知如下：

　　一、活動主題

　　助力營改增，服務供給側。

　　二、活動時間

　　2016年4月-2016年6月。

　　三、活動內容

　　（一）建立一支“營改增”志愿服務隊。各市國稅局要集中業務骨干組建一支“營改增”志愿者服務團隊，為“營改增”納稅人提供“一對一”“點對點”的志愿服務。

　　（二）設立一個“營改增青年志愿者服務崗”。組織青年稅務骨干作為志愿者，對外提供多種形式的營改增宣傳，利用播放視頻、派發宣傳單張和冊頁、志愿答疑、稅企互動等服務方式，暢通納稅人與稅務部門交流渠道。

　　（三）開展一次稅收政策上門志愿服務活動。認真落實廣東國地稅營改增八項承諾，持續優化納稅服務，積極組織志愿服務隊員到企業和納稅戶中送政策，派員在辦稅服務大廳提供稅收引導和服務。利用周末或節假日主動上門幫助老、弱、病、殘等一些行動不方便的納稅人，協助指導他們填寫資料，開辟辦稅“綠色通道”。

　　（四）開通一條“營改增”志愿服務專線。各級國稅機關結合實際在窗口單位設立一條“營改增志愿服務專線”，志愿服務隊員利用工余時間協助輔導12366咨詢平臺，協助做好納稅人發票系統發行、發票發售、優惠資格認定等咨詢工作，為“營改增”納稅人提供咨詢服務，幫助他們順利完成納稅業務的轉型。

　　四、活動要求

　　（一）高度重視，精心組織。志愿服務是創建文明單位的一項重要內容，也是促進國稅文化建設落地五項重點工作之一。各級國稅部門要高度重視此項志愿服務活動，將該項工作放在本單位文明創建工作的重要位置來謀劃，明確責任部門和責任人，根據營改增工作需求，結合當地實際，積極聯合本地志愿服務組織開展志愿服務活動。

　　（二）加強宣傳，營造氛圍。各級國稅部門要充分利用各種陣地，對“營改增志愿服務”活動的重要意義進行廣泛宣傳，發動廣大干部職工積極參與到該項活動中來；要用好用活新媒體，充分利用報刊、網站、櫥窗等宣傳媒體和陣地，持續報道營改增志愿服務活動開展情況，全方位宣傳報道志愿服務工作情況，進一步提升國稅社會形象，擴大社會影響力。

　　（三）注重實效，抓好落實。各級國稅部門要將志愿服務活動與實際工作有機結合，注重總結提煉志愿服務的好做法、好措施，形成先進經驗，探索先進模式，樹立先進典型，發揮示范帶動作用，不斷提升本單位志愿服務活動的能力和水平。要及時做好有關圖片資料信息的收集整理和報送工作，相關資料報送至省國稅局（教育處）郵箱。

　　廣東省國家稅務局辦公室

　　2016年4月26日