現將《國家稅務總局廣州市稅務局“非接觸式”辦稅十條新舉措》印發給你們，請遵照執行。

國家稅務總局廣州市稅務局

2021年6月10日

國家稅務總局廣州市稅務局“非接觸式”辦稅十條新舉措

廣州市稅務局在積極配合疫情防控工作的同時，積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，進一步豐富“非接觸式”辦稅方式，在原有線上辦、網上辦、掌上辦的基礎上，新推出以下十條“非接觸式”辦稅措施，為廣大納稅人（繳費人）特別是受到疫情分級分類管控影響的納稅人（繳費人）提供多樣化、個性化的辦稅（費）服務渠道，做到封控不斷聯、服務不斷檔。

一、出口退（免）稅管理遠程辦

廣州稅務依托“粵稅通”視頻連線功能，推出出口退（免）稅遠程核查，使核查方式更加便利，提高疑點核查工作效率；利用“稅視通”對出口退（免）稅業務進行遠程服務，服務內容包括日常出口退（免）稅申報輔導、出口退（免）稅申報業務答疑、出口退（免）稅政策宣傳輔導等，極大降低稅企雙方的管理成本、人員成本和時間成本。

二、社保費業務全程線上辦

廣州稅務實行社保費業務全程網上辦理。一是繳費人可在廣東省電子稅務局、“粵稅通”小程序、“廣東稅務”微信公眾號通過三方協議繳款、銀聯、微信、支付寶、聚合支付等方式完成社保費繳費。二是企業可以通過網上渠道辦理全部社保費業務，其中廣東省電子稅務局可辦12項業務，“粵稅通”小程序可辦44項業務。

三、不動產交易涉稅業務線上辦

廣州稅務引導自然人納稅人優先通過線上渠道申請辦理不動產交易涉稅業務。對一手房交易涉稅業務，自然人納稅人可在“廣州稅務服務號”、“廣州稅務”微信公眾號的“增量房智能辦稅”模塊辦理。房地產開發企業采集樓盤信息后，納稅人可線上繳納稅款，打印電子完稅憑證。對二手房交易涉稅業務，納稅人可在“廣州市不動產登記網上申請系統”辦理線上繳納稅費、開具電子完稅憑證。

四、增值稅發票網上自動領

廣州稅務在增值稅發票業務全流程網上辦的基礎上，進一步優化“自主領票”功能。納稅人通過廣東省電子稅務局可以享受發票“一鍵申領”“自動發放”。使用電子發票的納稅人還可以享受發票開具、領用、交付全流程“無紙化、零接觸”的便利。

五、非營利組織免稅資格認定網上辦

廣州稅務在廣東省電子稅務局上線非營利組織免稅資格認定管理模塊。資格認定全流程線上受理審批，為全市逾4000戶非營利組織解決資料在稅務和財政部門間傳遞不便、保管不易、跟蹤不暢等難題；創新推出資格認定與優惠享受聯動功能，進一步縮減納稅人辦稅時間。

六、銀稅互聯多點辦

廣州稅務打造銀稅互聯自助辦稅項目。利用銀行網點眾多、服務覆蓋面廣的優勢，銀稅互聯自助辦稅項目目前已覆蓋全市11個行政區，包括建設銀行、工商銀行和廣州農商銀行近千個網點共3,500多臺智慧柜員機，全面上線28項自助辦理稅費業務功能。納稅人可就近選擇相關銀行網點進行自助辦理稅費業務，如開具個人所得稅納稅記錄、查詢個人繳費明細、開具個人社保費完稅證明等事項，真正實現“進一個門辦兩家事”。

七、V-Tax辦稅可視化

廣州稅務試點使用V-Tax遠程可視化辦稅平臺。納稅人、繳費人可通過與稅務人員“面對面”的視頻聯系，模擬前往辦稅服務廳窗口進行業務辦理，在稅務人員在線幫辦或離線幫辦下完成業務辦理，基本實現辦稅服務廳大部分業務在線辦理。優化版V-Tax遠程可視化辦稅平臺還引入智能分析功能，將智能導辦、預約叫號、幫辦服務等融于一體，拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，有助納稅人“足不出戶”完成必須上門辦理的業務。

八、“曉屋”服務一體化

廣州稅務在全國率先進駐政務“曉屋”。納稅人通過全市36個“曉屋”可辦理新開業登記、稅務申報、稅務信息變更、清稅注銷、社保新參保、社保申報、授權繳稅（費）款三方協議等多項業務。“曉屋”將納稅服務延伸到了社區黨員服務中心、繁華商圈、產業園區、大學城等區域，通過“面對面、手把手、跨部門、跨地域”政務辦事服務，打造15分鐘服務辦稅圈。

九、12366咨詢智能化

廣州稅務提供立體智能應答服務。納稅人在微信公眾號、服務號、企業號以及門戶網站的“廣州智慧12366”服務入口，可便捷獲取“7×24小時智能回復+人工在線及時介入”服務，進行全稅費種及電子辦稅操作類咨詢。納稅人還可通過門戶網站、微信公眾號、服務號、視頻號、官方微博等渠道獲取最新稅收熱點、優惠政策、征管流程等資料，如新辦企業“大禮包”系列輔導課程，滿足“線上”+“線下”隨時隨地學習稅費政策的需求。

十、稅務輔導在線談

廣州稅務為納稅人提供線上稅務輔導。依托“粵稅通”小程序視頻連線功能，了解大企業復雜涉稅訴求，組建專業團隊提供個性化稅務支持，實現精準到位、務實有效的紓困解難；運用“稅視通”提供“一對一、面對面”的專員服務，進行電子專用發票線上輔導和回訪，為電子專用發票網格化服務提質增效，助力專票電子化工作全面鋪開。