國稅發〔2009〕131號
各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局,揚州稅務進修學院，局內各單位：
為了進一步改進和優化納稅服務工作，持續提高納稅人滿意度和稅法遵從度，稅務總局在總結各地實踐經驗和借鑒國外有益經驗基礎上，制定了《全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃》（以下簡稱《規劃》），現印發你們。各單位要按照《規劃》確定的目標、任務和措施，結合本單位實際盡快制訂和完善各項配套措施，明確各項措施的實施范圍和執行期限，并加強指導監督，確保取得實效。各單位在執行中的有關問題和建議請及時向稅務總局（納稅服務司）反映。
附件：全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃
主要項目分工和進度安排表（壓縮文件夾需下載）
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為了進一步改進和優化納稅服務工作，持續提高納稅人滿意度和稅法遵從度，稅務總局在總結各地實踐經驗和借鑒國外有益經驗基礎上，制定了《全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃》（以下簡稱《規劃》），現印發你們。各單位要按照《規劃》確定的目標、任務和措施，結合本單位實際盡快制訂和完善各項配套措施，明確各項措施的實施范圍和執行期限，并加強指導監督，確保取得實效。各單位在執行中的有關問題和建議請及時向稅務總局（納稅服務司）反映。
附件：全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃
主要項目分工和進度安排表（壓縮文件夾需下載）
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國家稅務總局
二○○九年九月十日
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二○○九年九月十日
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【政策解讀】：