答：
個稅扣繳客戶端界面上的在線咨詢功能（螞蟻圖案），是否提供免費在線咨詢，是人工客服還是智能客服？
回復：
1、工作時間是人工客服，休息時間是機器人提供服務。
2、目前深圳地區納稅人使用的個稅扣繳客戶端支持此功能，后續升級以實際情況為準。
熱線40071－12366服務時間是什么時候？嘗試撥打接轉人工多次等待并沒有人接聽或者出現按語音播報熱線后自動掛斷，請問是什么情況？
回復：
1、服務時間同上。
2、因此次集中推廣，納稅人咨詢量劇增，排隊情況較為嚴重。
六百個坐席負責的咨詢范圍具體是什么？
回復：
1、六百個座席是軟件開發公司遠程呼叫中心坐席總量，服務范圍涵蓋全國。
2、在個稅扣繳客戶端推廣期間為納稅人提供免費電話咨詢服務，僅限軟件操作問題。
個稅扣繳客戶端申報的密碼可以和電子稅務局不一致是什么情況？這邊咨詢電稅技術人員，表明原來電子稅務局0000用戶和密碼對應個稅扣繳客戶端的用戶名和密碼，原來電子稅務局9999用戶和密碼也是對應個稅扣繳客戶端的密碼，麻煩確認個稅扣繳客戶端的申報密碼和電子稅務局密碼的關系？若發生手機動態的手機號變更和密碼變更是在窗口是如何變更的？
回復：
1、個稅扣繳客戶端密碼對應的是原來地稅電子稅務局0000用戶或9999用戶的登錄密碼。目前，手機號碼會隨現有的電子稅務局手機號碼的更新而更新，但登錄密碼不會隨電子稅務密碼修改而修改。
2、修改0000用戶和9999用戶的手機號碼和密碼可在窗口辦理。
若納稅人去大廳重置了密碼，還需要納稅人自行上報修改后的手機號碼給工作人員，那辦理完后是即時生效的嗎？
回復：
即時生效。
大廳若重置了密碼，且同時修改手機號碼，是否影響電子稅務局的登錄手機？
回復：
不影響。
對于多報稅款的情況，更正申報，個稅扣繳客戶端是不再發起更正申報的扣款，和多報那筆相比把多交的部分去窗口申請退稅？還是個稅扣繳客戶端發起更正申報后的正確扣款，上次多報的那筆稅款全額去窗口退稅？
回復：
對于申報多繳稅款的企業，先進行正常更正申報，申報后核心征管會按征收品目校驗，若征收品目相同，更正申報的稅款可進行抵消，征收品目不同則需要先繳款，再對原申報繳納的稅款申請退稅。
作廢報表，是需要在申報期內作廢還是任何時候都可以作廢？作廢的當月的是否有次數限制？作廢以前月份的，限制三個月內能作廢，那三個月內每個所屬期都可以作廢一次，還是三個所屬期一共可以作廢一次？
回復：
1、作廢是需要在征期內且沒有進行稅款繳納操作之前。
2、當月只要滿足作廢條件的情況下是沒有次數限制。
3、過了申報期就不能作廢只能更正。
4、僅支持更正近三個月的申報數據，僅支持更正一次。
針對新企業，電子稅務局的密碼換了，個稅扣繳客戶端申報密碼是否跟著變，還是說是識別號的后八位？納稅人識別號有440開頭的，也是91開頭的社會信用代碼，該社會信用代碼最后一位是字母，請問密碼還是帶上最后一位字母的后八位嗎？
回復：
1、6月15日國、地稅電子稅務局合并后新綁定的企業，電子稅務局密碼換了，客戶端申報密碼不會變。
2、國地稅合并之前已經綁定的企業，密碼還是用原來的。
3、電子稅務局合并后才綁定的企業客戶端密碼是納稅人識別號后八位，字母也算（界面有提示）。
個稅扣繳客戶端同一所屬期是否只能申報一次，如果報過當月的工資薪金后，還需要申報當月的勞務報酬，股息紅利等，是更正工資薪金的報表還是可以再報一次？
回復：
可以直接使用更正申報功能進行全量更正，或上門申請分部門申報，再通過分部門申報功能實現對上述所得分別申報。
納稅人原來在電子稅務局代扣代繳個人所得稅下的扣繳個稅登記即可做個稅的稅種核定，請問個稅扣繳客戶端內如何做個稅稅種核定？現在這邊未接到個稅不用稅種登記的通知？
回復：
若個稅扣繳客戶端提示沒有做稅費種認定，需先回電子稅務局完成扣繳登記和稅費種認定，或去大廳窗口辦理，客戶端沒有稅費種認定功能。
請問一個個稅扣繳客戶端可以增加多少個企業？是否有數量限制？
回復：
可以。最新版個稅扣繳客戶端支持多企業申報，且沒有戶數限制。
個稅扣繳客戶端同一個帳號注冊兩次會影響動態密碼嗎？
回復：
不會。
請核實個稅扣繳客戶端稅款計算里面“已扣繳稅額”項目，納稅人能否手動填寫？因有一部分稅目比如勞務報酬項目，納稅人在國稅代開票是會預繳1．5％的個稅，之前納稅人在電子稅務局申報時是把該部分填寫在已扣繳稅額欄目，現在這部分預繳稅款若無法在系統內手動填寫，應如何處理？
回復：
1、個稅扣繳客戶端也已支持勞務報酬已扣繳稅額的填寫。
2、納稅人可以到勞務報酬報表填寫模塊—>稅款計算—>已扣繳稅額進行填寫。
納稅人在申報發送報表時系統提示CA解密失敗，納稅人并沒有輸入密碼還出現這個提示，請核實這是什么情況？
回復：
先核實企業是否加密方式選擇了ca證書，若企業實際是動態碼加密方式，可以通過系統設置－申報管理－申報安全設置進行修改。
個稅扣繳客戶端，如果先用了介質申報成功了能改為網絡申報再按申報嗎？還是要作廢申報后重新填寫申報？
回復：
若介質申報成功，企業可以直接在個稅扣繳客戶端，通過導入大廳導出的介質反饋文件將申報成功結果反饋至客戶端。不需要作廢重新申報。
個稅扣繳客戶端密碼也是錯五次鎖定，半小時后自動解鎖碼？
回復：
是的。密碼解鎖跟原來的一樣。
——來自深圳地區的咨詢2018-07-18 14:39:02