答：
2019年4月1日起，增值稅一般納稅人發生增值稅應稅銷售行為或者進口貨物，原適用16％稅率的，稅率調整為13％；原適用10％稅率的，稅率調整為9％。
為保證納稅人“開好票”，我局現編發開票中可能遇到的問題，通過系列的形式發送給大家，供大家開票時參考。
21、本次稅率下調的稅收分類編碼的版本號是多少？如何獲取最新版本？
答：本次稅率下調的稅收分類編碼的版本號為：32．0；4月1日進入開票軟件后即會自動獲取，無需手工更新。
22、升級至V2．0．29 190318版本后，離線開票限定時長為0的票種，點擊發票代碼、號碼確認界面確定按鈕后卡死。
答：因本地數據庫中未上傳狀態發票張數較多導致。
解決方法一：點擊發票代碼、號碼確認界面確定后等待軟件自動處理，加載出票面填寫界面即可。下次開票將無此問題。
解決方法二：剪切掉開票軟件根目錄下稅號文件夾中盤號．dat文件，重新登錄開票軟件即可。若需要查詢以前開具過的發票，使用【發票修復】功能進行發票修復。
23、開票軟件（稅控盤版）V2．0．29 190318安裝后，登錄開票軟件報錯：“無法啟動此程序，因為計算機中丟失skpc．dll”。
答：打開【電腦管家】——【病毒查殺】——【隔離區】界面，勾選“skpc．dll”文件點擊【恢復】后，skpc．dll文件會顯示在電腦管家的信任區，然后再正常雙擊打開軟件。
24、開票軟件在線升級，點擊開始升級提示“網絡異常，下載升級文件失敗”。
答：因自動下載的程序包異常，導致校驗不通過，程序不會執行自動安裝。可以到深圳百旺網站：http：//sz．baiwang．com．cn中下載V．2．0．29版本安裝包自行安裝。
25、軟件升級后，打開軟件提示找不到usbkey驅動，如何處理？
答：在軟件安裝路徑下（軟件安裝路徑查找方法：右擊開票軟件圖標－屬性－查找目標/打開文件位置）雙擊Nisecinstaller＿V1．0．8．7．1．exe安裝，重新打開開票軟件即可正常使用；
26、軟件升級后，發票無法上傳，測試連接服務器失敗
答：首先，將鼠標放到電腦右下角電腦時間的位置，右鍵點擊選擇【啟動任務管理器】，點擊進程，找到ServyouInvoiceCollector．exe進程，點擊結束進程；然后在軟件安裝路徑下（軟件安裝路徑查找方法：右擊開票軟件圖標－屬性－查找目標/打開文件位置）雙擊Nisecinstaller＿V1．0．8．7．1．exe安裝，重新打開開票軟件即可正常使用；
27、軟件升級后，之前的開票資料、客戶編碼、商品編碼等都查詢不到。
問題原因：軟件升級過程中了，修改了安裝路徑或本電腦中有多個安裝目錄。
解決方法：
（1）此問題需要右擊開票軟件圖標，點擊屬性，記錄當前軟件安裝路徑后，點擊計算機，查看除您所記錄盤符以外的其他路徑，是否有“增值稅發票稅控開票軟件（稅控盤版）”文件夾，若是有，請雙擊打開，把稅號命名的文件夾、稅號命名的兩個安裝信息＿inf和system．ini，替換到所記錄的軟件安裝路徑下后進入軟件查看是否有之前信息，如信息完整則正常使用即可。
（2）如無法自行解決，請聯系服務單位解決。服務熱線：4008823661或服務QQ：4008823661及微信公眾號“深圳百旺微服務”
28、增值稅發票稅控開票軟件打開提示：“未檢測到稅控盤”。
答：解決辦法
（1）軟件升級完成，打開軟件提示“未檢測到稅控盤”，此問題需要找到開票軟件安裝根目錄－右鍵單擊軟件－屬性－打開文件位置/查找目標－找到TCZXSJ－tczxsj點擊在線升級，升級后再打開即可。
（2）
軟件未升級，先確定稅控盤已經插入主機；
檢查稅控盤狀態，如果綠燈常亮，連接稅控盤對電腦進行殺毒；
電腦是win7、win8系統右擊軟件以管理員身份運行；
退出殺毒軟件、防火墻，重新插拔稅控盤，盤連接到電腦主機后面的usb接口；
拔掉稅控盤關機重啟，（同時更換其他的數據線嘗試）；
稅控盤底層升級，按方法（1）處理；
換電腦安裝開票軟件，還是檢測不到稅控盤，建議去稅局檢測稅控盤。
升級過程中遇到問題，使用金稅盤的納稅人可撥打深圳航天信息有限公司熱線電話0755－95113進行咨詢；使用稅控盤的納稅人可撥打深圳市百旺金賦科技有限公司熱線 400－61－12366或400－8823－661及企業服務QQ：4008823661進行咨詢。
——來自深圳地區的咨詢2019-03-27 15:29:17