問：一般納稅人外貿企業在出口退稅綜合服務平臺顯示退稅流程已經完成，但是長時間未收到退稅款。請問何時才能收到退稅款？
答：

納稅人首先登錄出口退稅綜合服務平臺確定該筆退稅業務的退稅審核進度是否為“退稅退還書（完成）”，如已處于“退稅退還書（完成）”狀態，退稅款一般于5個工作日內到賬。如超過5個工作日仍未收到退稅款，納稅人需檢查退稅銀行賬戶信息是否發生變更，且是否與出口退稅綜合服務平臺和電子稅務局退稅銀行賬戶信息一致，如不一致，需及時進行變更。如銀行賬戶信息經確認無誤，可與第二稅務分局對外咨詢電話進行咨詢。

——來自深圳地區的咨詢2020-08-25 17:02:21