國家稅務總局各縣（區）稅務局，局內各單位：
為深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經濟工作會議部署和貫徹落實全省高質量發展大會精神，按照《國家稅務總局廣東省稅務局關于接續推出2023年“便民辦稅春風行動”第二批措施的通知》（粵稅函〔2023〕36號）相關要求，結合潮州工作實際，現就貫徹落實好相關任務措施通知如下：
一、訴求響應提質。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過設立調解室、涉稅爭議調解中心、成立專門團隊等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，打造“一站式”爭議化解模式，發揮公職律師在專業領域矛盾糾紛化解中的作用，推進稅收爭議化解在基層、化解于萌芽。持續發揮納稅繳費服務投訴分析改進機制作用，進一步優化辦稅繳費服務。按照“數據+規則”理念，聚焦納稅人繳費人需求，通過多種渠道開展更具針對性的稅費優惠政策推送，不斷提高政策精準推送質效。配合省稅務局進一步優化自然人稅收管理系統提示提醒等功能，為自然人納稅人提供精準導引服務。配合省稅務局開展自然人稅收管理系統用戶體驗評估，完善相關辦稅功能，提升自然人辦稅體驗。
二、政策落實提效。配合省稅務局優化完善稅收政策法規庫，進一步方便社會公眾查詢知曉稅收政策。進一步通過大眾媒體加強稅費政策宣傳，在報、網、端、微、屏廣泛開展政策解讀，強化政策送達的時效性、精準性，繼續推進“潮青說稅”“稅費政策一點通”等具有潮州特色專題節目普及稅費政策，促進市場主體知政策、會操作、能享受。圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產品，依托微信、微博、抖音等平臺，配合省稅務局組織開展網絡接龍活動，提升政策知曉度和送達率。進一步拓展大企業定制服務，借助線上渠道，向大企業集團推送行業性稅收政策，助力大企業精準適用政策；結合地區特色為大企業提供“一企一策”個性化服務，配置市級首席聯絡員和專屬聯絡員，探索完善“專人專聯、專事專辦、無事不擾、有需必應”的大企業聯絡模式。開展“稅務青年助企惠民志愿行動”，組織廣大稅務青年以志愿服務的方式，為納稅人繳費人提供更為細致更有溫度的服務，促進各項稅費政策更加精準有效落地。
三、精細服務提檔。配合省稅務局推動相關區域進一步規范涵蓋申報、發票、登記、賬證、征收、檢查等類別的稅務行政處罰裁量基準，加強區域執法協同，推進稅收征管和服務一體化，更好服務國家區域協調發展戰略。配合省稅務局抓好首批在全國復制推廣的營商環境創新試點涉稅改革舉措落地，激發市場主體活力，服務高質量發展。配合省稅務局結合數字化電子發票推廣和新電子稅務局建設，上線推廣征納互動服務，結合本地特色，及時開通企業微信，建立市級、縣區級、分局三級管理機制，在市局、縣區局分別設立管理組、專業組，指定稅企交流群群主和管理員，統籌、解決征納互動問題，進一步提升服務質效。按照省稅務局要求，組織開展助力中小企業發展主題服務月活動，更好服務小微市場主體。按照省稅務局要求做好“銀稅互動”工作。
四、智能辦稅提速。依托各地政務服務平臺，持續推行社會保險經辦和繳費業務線上“一網通辦”；深化“同心服務”，聯合政數部門推進政務服務“代辦+互聯網”工作（由政府聘用專人代辦、輔導線上辦），通過資源下沉、服務前移、智能互通、協稅共治，做實黨群服務中心的稅費服務工作。配合省稅務局進一步優化自然人稅收管理系統稅務端功能，不斷提升數字化、智能化水平，提升自然人納稅人辦稅便捷度。配合省稅務局進一步加大跨省異地電子繳稅推廣應用力度，為跨省經營納稅人提供更加便利化的繳稅方式，實現足不出戶即可跨省繳稅。
五、精簡流程提級。按照省稅務局要求，優化電子稅務局印花稅申報，探索實現“一鍵零申報”，優化納稅人納稅申報體驗。按照省稅務局要求，簡化印花稅申報流程，對銀行、保險、煙草行業相同稅目的應稅合同探索實行合并申報并留存備查。按照省稅務局統一部署，做好推進土地出讓類、電力能源類非稅收入繳費指引的修訂完善和推廣工作，為繳費人提供便捷、高效、規范的繳費服務。按照省稅務局統一部署，推進職業傷害保障制度試點工作，優化征管流程，提升繳費服務。按照省稅務局要求，增加電力能源類非稅收入匯算清繳相關系統功能，方便繳費人線上辦理匯算清繳業務。
六、規范執法提升。對一般納稅人登記等領域的部分業務事項運用說服教育、提示提醒等非強制性執法方式，推動稅務執法理念和方式手段變革，提升嚴格規范公正文明執法水平，維護納稅人繳費人合法權益。加強重大稅收違法失信主體信息動態管理，積極開展信用修復工作，引導市場主體規范健康發展。
全市各級稅務機關要切實提高政治站位，加強組織領導，落實工作機制，壓實主體責任，繼續聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“四通” （即跨域通辦、終端通用、數據通達、互動通暢）發力，推動第一批、第二批便民辦稅繳費措施接續落地見效，在落實過程中要勇于探索創新，因地制宜，研究出臺具有潮州特色“春風行動”的接續措施，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，進一步推進稅收現代化，更好服務中國式現代化。
附件：國家稅務總局潮州市稅務局2023年“便民辦稅春風行動”第二批接續措施工作任務安排表
國家稅務總局潮州市稅務局
2023年3月20日