? ? 為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提高辦稅效率，結(jié)合省地稅局《辦理涉稅事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程（面向納稅人版）》有關(guān)要求，我局對(duì)《中山市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)承諾》進(jìn)行了修訂，現(xiàn)予以公告。《關(guān)于印發(fā)<中山市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)承諾>的通知》（中山地稅發(fā)[2009]135號(hào)）同時(shí)停止執(zhí)行。
中山市地方稅務(wù)局
二〇一二年五月二十二日
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?中山市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)承諾
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一、稅務(wù)登記
（一）設(shè)立登記
納稅人提交資料齊全的，收齊資料后即時(shí)辦理。
（二）變更登記
1.不需進(jìn)行稅務(wù)檢查的，收齊資料后即時(shí)辦理；
2.需進(jìn)行稅務(wù)檢查的，檢查結(jié)束后收齊資料即時(shí)辦理；
納稅人因特殊情況需即時(shí)領(lǐng)取新的稅務(wù)登記證件的，應(yīng)提出書面申請(qǐng)說明原因并聲明相關(guān)責(zé)任，經(jīng)審核，稅務(wù)機(jī)關(guān)可為其辦理變更登記后再實(shí)施稅務(wù)檢查。
3. 納稅人因住所、經(jīng)營地點(diǎn)變動(dòng)，在中山市內(nèi)涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的，由原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)檢查，納稅人結(jié)清應(yīng)納稅費(fèi)（含罰款、滯納金等，下同），繳銷發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購簿、稅務(wù)登記證件和其他稅務(wù)證件，稅務(wù)機(jī)關(guān)收齊資料后14個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（三）停業(yè)登記
納稅人結(jié)清應(yīng)納稅費(fèi)，稅務(wù)機(jī)關(guān)收存稅務(wù)登記證件、發(fā)票領(lǐng)購簿、未使用完的發(fā)票和其他稅務(wù)證件，收齊資料后即時(shí)辦理。
（四）復(fù)業(yè)登記
收齊資料后即時(shí)辦理。
（五）注銷登記
稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)檢查，納稅人結(jié)清應(yīng)納稅費(fèi)，繳銷發(fā)票、稅務(wù)登記證件和其他稅務(wù)證件，稅務(wù)機(jī)關(guān)收齊資料后即時(shí)辦理。
（六）外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明的開具、報(bào)驗(yàn)登記
1.開具
收齊資料后即時(shí)辦理（網(wǎng)上申請(qǐng)開具的辦理時(shí)限為3個(gè)工作日）。
2.報(bào)驗(yàn)登記
收齊資料后即時(shí)辦理。
二、納稅申報(bào)
（一）一般納稅申報(bào)
收齊資料后即時(shí)辦理。
（二）延期申報(bào)
納稅人預(yù)繳了稅款，收齊資料后即時(shí)辦理。
（三）延期繳納稅款
收齊資料后20日內(nèi)作出審批決定并告知納稅人。
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三、地方各稅退稅
收齊資料后30日內(nèi)完成審核，報(bào)財(cái)政等部門審批。
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四、發(fā)票管理
（一）申請(qǐng)領(lǐng)購發(fā)票
1.對(duì)納稅人首次領(lǐng)購面額50元（含50元）以下定額發(fā)票，且各種面額發(fā)票申購量不超過1本的，即時(shí)辦理；
2.納稅人申請(qǐng)領(lǐng)購電子發(fā)票和超過第1點(diǎn)規(guī)定面額或數(shù)量的發(fā)票， 5日內(nèi)辦結(jié)；
3.納稅人續(xù)購發(fā)票的，即時(shí)辦理。
（二）申請(qǐng)印制印有本企業(yè)名稱發(fā)票
收齊資料后20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（三）申請(qǐng)代開發(fā)票
收齊資料后即時(shí)辦理。
（四）發(fā)票驗(yàn)銷
收齊資料后即時(shí)辦理。
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五、申請(qǐng)定額調(diào)整
自接到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)書面答復(fù)。
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六、規(guī)費(fèi)業(yè)務(wù)
（一）申請(qǐng)免參保認(rèn)定
收齊資料后10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（二）申請(qǐng)調(diào)整社保費(fèi)定額核定
收齊資料后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（三）社保費(fèi)申報(bào)
一般社保費(fèi)申報(bào)，收齊資料后即時(shí)辦理。
（四）申請(qǐng)社保費(fèi)退費(fèi)（地稅原因造成多征社保費(fèi)）
收齊資料后20個(gè)工作日內(nèi)完成審核，報(bào)社保基金局負(fù)責(zé)退還。
（五）申請(qǐng)補(bǔ)申報(bào)社保費(fèi)（繳費(fèi)單位自身原因?qū)е侣┥陥?bào)或延誤申報(bào)社保費(fèi)的）
收齊資料后10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（六）申請(qǐng)調(diào)整社保費(fèi)參保指標(biāo)
收齊資料后10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
（七）申請(qǐng)堤圍防護(hù)費(fèi)退費(fèi)
收齊資料后30日內(nèi)完成審核，報(bào)財(cái)政等部門審批。
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七、申請(qǐng)開具《中華人民共和國稅收電子轉(zhuǎn)帳專用完稅證》
除涉及跨區(qū)入庫稅（費(fèi)）款外，審核相關(guān)資料后即時(shí)辦理。
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八、申請(qǐng)辦理《服務(wù)貿(mào)易、收益、經(jīng)常轉(zhuǎn)移和部分資本項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)證明》
（一）《申請(qǐng)表》項(xiàng)目填寫完整、所附資料齊全的，主管地稅機(jī)關(guān)在收到主管國稅機(jī)關(guān)出具的《稅務(wù)證明》時(shí)，應(yīng)當(dāng)場在《稅務(wù)證明》上填注相關(guān)欄目并簽章。
（二）對(duì)于涉及境外勞務(wù)不予征稅的支付項(xiàng)目，主管地稅機(jī)關(guān)應(yīng)予以審核，并于5個(gè)工作日內(nèi)為境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人在《稅務(wù)證明》上填注相關(guān)欄目并簽章。
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九、調(diào)賬檢查
（一）調(diào)取以前年度賬簿憑證等資料
稽查局（稅務(wù)分局）在調(diào)取納稅人、扣繳義務(wù)人賬簿資料之日起3個(gè)月內(nèi)完整退還。
（二）調(diào)取當(dāng)年度賬簿憑證等資料
稽查局（稅務(wù)分局）在調(diào)取納稅人、扣繳義務(wù)人賬簿資料之日起30日內(nèi)完整退還。
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十、行政復(fù)議
不符合法定條件的申請(qǐng)，收到申請(qǐng)5日內(nèi)決定不予受理，并書面告知申請(qǐng)人；符合其他法定條件但不屬本機(jī)關(guān)管轄的申請(qǐng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)自接到申請(qǐng)之日起7日內(nèi)轉(zhuǎn)送有關(guān)行政復(fù)議機(jī)關(guān)，并告知申請(qǐng)人；申請(qǐng)材料不齊全或表述不清楚的，自收到申請(qǐng)之日起5日內(nèi)書面通知申請(qǐng)人補(bǔ)正；符合全部法定條件的申請(qǐng)，自稅務(wù)機(jī)關(guān)的法制工作機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)之日起受理；復(fù)議決定一般在60日內(nèi)作出，案件復(fù)雜的，可延長30日，并告知申請(qǐng)人。
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十一、咨詢服務(wù)
（一）到稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢，即時(shí)回答或指引至相關(guān)部門。
（二）電話咨詢，簡單問題即時(shí)回復(fù)；復(fù)雜問題5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
（三）網(wǎng)上咨詢，簡單問題5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；復(fù)雜問題10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
（四）書面咨詢，收齊資料后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜問題10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
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十二、監(jiān)督承諾
當(dāng)事人或知情人若發(fā)現(xiàn)本局工作人員有違反上述服務(wù)承諾規(guī)定的，可向本局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在市局監(jiān)察室）投訴。自接到投訴之日起，一般情況在受理后3個(gè)工作日內(nèi)查處，特殊情況的10個(gè)工作日內(nèi)查處。對(duì)投訴處理結(jié)果需要答復(fù)的，在查處結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。投訴電話：12366-2