國家稅務總局各縣 （區）稅務局，局內各單位：
國家稅務總局惠州市稅務局貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”工作方案
國家稅務總局各縣（區）稅務局，局內各單位：
為貫徹落實《國家稅務總局關于開展2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》（稅總納服發〔2022〕5號）、《國家稅務總局廣東省稅務局關于印發<國家稅務總局廣東省稅務局貫徹落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”工作方案>的通知》（粵稅發〔2022〕12號）的部署要求，深入推進2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），切實鞏固拓展黨史學習教育成果，大力推行優質高效智能稅費服務，結合工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持以人民為中心的發展思想，緊扣“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”主題，在全面貫徹落實稅務總局、省稅務局工作任務的基礎上，圍繞省稅務局行動的5大類，致力形成具有惠州特色的十項“惠民稅事”稅費服務成果，加速構筑“全業務、全地域、全流程、全終端、全天候”的“非接觸式”稅費服務新生態，為納稅人繳費人提供智能化、便利化的辦稅繳費服務體驗，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，推動惠州稅收營商環境持續向好發展，以更加優異成績迎接黨的二十大勝利召開。
二、2022年十項“惠民稅事”稅費服務計劃
市稅務局結合稅務總局的“春風行動”5大類20項80條舉措及省稅務局“十項智慧稅務先鋒成果”，拓展形成十項“惠民稅事”稅費服務成果，讓稅收改革更有力度，辦稅繳費更有速度，稅費服務更有溫度。
（一）訴求響應更及時
稅費咨詢“優享答”。持續打造“云稅說”及“鵝城稅事”等多元化的稅收講堂亮點品牌，為社會公眾專業解答個性化疑難問題，實現稅費政策資訊和稅收改革動態的廣泛傳播。
宣傳輔導“網格化”。發揮注稅協惠州辦事處、各行業協會及商會的橋梁作用，面向廣大納稅人繳費人開展分級分類稅收政策輔導活動，以點帶面提升網格化稅收宣傳效能。
（二）智慧辦理更便捷
集約運營“提效能”。有序推進縣（區）級納稅服務運營中心建設，統一線上業務流程和辦理規則，統一受理電子稅務局、V-tax遠程可視化辦稅平臺等線上稅費業務的“非接觸式”事項以及適合集約辦理的稅務基礎管理事項，解決納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的稅費政策、業務操作等問題，充分盤活現有各渠道辦稅服務資源，促進業務辦理提速增效。
轉型升級“優體驗”。積極打造零窗口、全業務的“惠稅云廳”，推進辦稅服務廳轉型升級成新型智能稅費服務廳，推動實體辦稅服務廳轉型為重點承載特殊人群服務、特殊事項辦理、政策宣講、產品展示、個性咨詢、洽談磋商、爭議調解、權益救濟等“兜底服務”場所，讓納稅人繳費人不排隊、不等號、不跑動。
（三）分類服務更精細
首席服務“添動力”。由局領導擔任重大項目重大企業首席聯絡員，形成快速解決企業訴求的工作機制，對于企業反饋而未及時解決的重大問題，實行提級管理，建賬督辦。
異地辦稅“零跑動”。聯合人民銀行積極推進跨省異地全程電子繳稅業務，實現從跨省經營登記、申報繳稅到結算報驗的整個業務流程電子化、零接觸式辦理。
（四）執法監管更公正
政策問題“分類解”。建立稅費政策執行問題分級分類解決機制，統一全市政策執行口徑和執法標準，形成從問題收集、集體研究到跟蹤反饋、監督檢查的管理閉環，推動基層更好落實、執行稅費政策。
區域間執法“標準化”。加強對稅收法治領域新情況新問題的研究，探索推進區域間稅務執法標準統一，推動部門執法銜接順暢，推動行政司法判定標準相協調、實現部門間執法信息互通、執法結果互認，進一步提升稅收執法精確度，更好地服務粵港澳大灣區。
（五）稅收共治更聚力
涉稅法律“問診臺”。通過部門合作、專家進駐、現場服務等創新模式，搭建專業、高效的涉稅法律咨詢服務平臺，為納稅人繳費人解決涉稅法律問題提供“一站式”服務。
納稅信用“碼上見”。推廣使用“稅信碼”，方便納稅人在不同場景以二維碼的形式展示自身基本信息、納稅情況及納稅信用等級等情況，實現納稅信用信息亮“碼”可見、“碼”上呈現。
五、工作要求
（一）統一思想認識，強化黨業融合。各級稅務機關要堅持人民至上，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，將推進“春風行動”作為深入貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，踐行以人民為中心發展思想的生動實踐，將黨史學習教育成果轉化為惠企利民創新實踐，切實把納稅人繳費人的“心愿清單”轉化為稅務人的“實事清單”。
（二）堅持統籌推進，推動求實創新。各級稅務機關要將落實“春風行動”與推進“非接觸式”稅費服務、優化稅收營商環境、提升納稅人滿意度等工作同部署、齊落實、共推進，在落實好“規定動作”的基礎上，圍繞納稅人急難愁盼問題及當地黨委政府關于深化“放管服”改革等有關要求，積極打造“自選動作”，努力形成全市上下同頻共振、多點開花的良好局面。
（三）抓好跟蹤落實，鞏固行動成果。各級稅務機關要結合具體工作任務倒排時間表，定期向納稅服務中心（稅收宣傳中心）報送“春風行動”措施的落實情況及納稅人繳費人對“春風行動”的意見建議，持續抓好各節點宣傳工作，通過人民群眾喜聞樂見地新媒體宣傳形式，及時總結推廣行動特色和創新成果，推動打造宣傳精品，形成強大宣傳聲勢，提升社會各界對“春風行動”的滿意度和獲得感。